平安金融壹账通首发“智能保险云” 用科技解决保险行业痛点

9月6日，中国平安集团旗下金融科技公司金融壹账通在京召开“智能保险云”产品发布会，首次推出“智能认证”、“智能闪赔”两大产品，面向全行业开放。基于全球最前沿的AI技术，“智能保险云” 以线上线下的交互为特色，为保险公司提供“灵活接入、快速升级、自主开发、全程响应”的智能化服务和极致化体验，全面提升保险行业科技运用水平。

 

“智能保险云”是中国平安首次对外开放保险经营中的最核心技术，其中，“智能认证”将给保险公司的投保、理赔、客服、保全等传统模式带来智能化革新，也为保险行业未来的远程、线上、移动服务提供了广阔空间。“智能闪赔”将为车险行业带来超过200亿元的渗漏管控收益，带动理赔运营效能提升40%以上。

 

记者从发布会现场了解到，逾百家产险、寿险等保险公司以及代理公司参加。包括大地、阳光、珠江人寿、中宏人寿、昆仑健康在内等十余家公司已签定合作意向书。

 

平安集团常务副总经理兼首席信息执行官兼首席运营官陈心颖表示：“平安在国家‘互联网+’战略的指引下，持续推进开放性平台建设，这次我们把多年来积累的行业科技经验向全行业开放，帮助保险公司以较低的成本与最先进的保险科技并轨，从而推动保险全行业在效率、风控、成本、客户体验等诸多方面得到提升，将保险与人工智能紧密结合，为客户提供极致的消费服务体验。”

 

“智能认证”全面革新保险传统经营模式

 

众所周知，我国保险业长期以来存在不安全、不便捷、不省心的痛点。而“智能保险云”此次开放的“智能认证”，将有望打破这一痛点。

 

该技术主要是利用人脸识别、声纹识别等人工智能技术为每位客户建立起了生物档案，完成对人、相关行为及属性的快速核实。使保险行业从保单制跨越实名制直接到达“实人、实证、保单”三合一的“实人认证”。

 

智能认证对可快速对代理人、投保人的相关行为及属性进行核实，从而使得保单销售过程产生的纠纷大大降低。据平安集团相关负责人介绍，平安智能认证投入使用后，新契约投保退保率降至1.4%，远低于行业的4%。投保时间可缩短30倍，双录时间缩短3/4，质检成功率提升65%。而“理赔难”的问题则通过实人认证技术结合线上智能化，处理时效由三天提速至30分钟，由此带来的客户满意度提升使保单加保率提高了一倍。

 

值得一提的是，本次智能保险云产品的使用并不仅局限于保险领域，智能认证技术可以运用于所有实人认证的场景，例如银行或证券开户等。

 

“智能闪赔”助力车险行业降低风险渗漏200亿

 

除了“智能认证”，“智能闪赔”是此次“智能保险云”面向保险行业开放的另一核心产品。

 

“智能闪赔”是目前国内车险市场上唯一已投入真实生产环境运用的人工智能定损与风控产品，平安拥有其100%自主知识产权。平安集团相关人士表示，基于“智能闪赔”技术，2017年上半年平安产险处理车险理赔案件超过499万件，客户净推荐值NPS高达82%，智能拦截风险渗漏达30亿。面向全行业推广后，预计“时效慢纠纷多”和“渗漏风险高”的问题将得到大幅改善，为车险行业带来超过200亿元的渗漏管控收益，带动40%以上理赔运营效能提升。

 

目前，中国平安拥有中国金融机构中最大规模的大数据平台和最多的科技专利申请量，这些行业领先技术在集团内部如陆金所、平安普惠、平安好医生等均得到了广泛应用，并已通过金融壹账通等开放平台对外输出，成为金融机构外部赋能的重要力量。

 

金融壹账通作为平安集团旗下的金融科技服务供应商，拥有保险行业得天独厚的经验以及数据积淀，平安人寿、平安产险等公司均为业界领先的以科技创新驱动经营保险公司，“极速+极智”的保险服务正在推动保险行业“科技提升用户体验”的新浪潮。

 

对保险公司用户来说，“智能保险云” 另一优势是接入灵活、使用便利。智能保险云具备APP、SDK、API等多种接入方式，可满足各种不同场景的业务需求；同时可拆分为细化的专项产品，用户可以自主接入金融壹账通的金融科技开放平台——金科空间站网站，通过线上或线下的方式将专项产品对接进自身运营体系，实现保险科技能力的瞬间升级。

 

针对保险公司最为关心的安全问题，金融壹账通总经理邵海峰表示，金融壹账通专注于打造金融科技服务的平台，为每家保险公司提供了数据加密手段，确保客户数据的保密性；同时为每个产品提供两地三中心的布局，确保数据不受突发因素的影响。另一方面，金融壹账通区块链平台采用了独有的数据加密授权技术，运用了高性能MAX底层框架，其安全性在业内首屈一指。

 

平安金融壹账通董事长兼CEO叶望春表示，金融壹账通“智能保险云”旨在向保险行业全面开放保险领域的人工智能技术，助力行业实现智慧化转型。未来金融壹账通将以共享的理念开放更多的AI智能保险产品，全面助力保险行业健康发展。

 （责任编辑：蒋元锐）