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北京共享单车成投诉热点
来源:中华工商时报陈雪根2017-04-06 07:47:38
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       北京“共享单车”在满足短距离出行需求,助力解决交通拥堵、环境污染等城市顽疾的同时,它的发展速度与管理提升有些不匹配,导致成为投诉热点。
    今年3月,北京12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息11306件,接待消费者咨询43506人次,为消费者挽回经济损失373.16万元。其中,有关共享单车的问题成为投诉热点。
    据分析,北京工商部门接到消费者反映的有关“共享单车”问题主要集中在不退押金、余额等方面,此外,还存在交纳租车押金后APP仍然提示“未交押金,需要再次交押金”情况;商家赠送的优惠券无法使用;故障车多或车辆分布不均导致无法正常骑行;商家公示的客服热线无法接通等问题。
    对此,北京工商部门提醒消费者注意以下几点:第一,由于租用共享单车时需要下载APP,建议消费者在手机正规应用商店下载共享单车APP软件,避免遭遇山寨APP而导致手机被植入木马病毒;第二,要了解共享单车的收费标准。不同品牌的共享单车使用费用及押金有所区别。每一次骑行后请消费者确认行车轨迹或使用时间后进行付款,避免出现多计费的情况;第三,呼吁大众消费者共同遵守用车规则。不要用外加车锁方式将共享单车变为私用品,或破坏车辆,导致车辆人为损坏;第四,使用共享单车后,请将车辆停放在不影响机动车、非机动车和行人通行的区域,以免导致阻碍交通。

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