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张近东内部讲话: 苏宁不追求垄断,未来90后接棒
来源:中华工商时报全联通2017-08-21 16:03:09
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近日,苏宁创始人张近东在一次私密的内部交流会上,对外界关注的一些热点事件作出回应。

 

苏宁起家靠消费者,也靠天

 

90年代初苏宁依靠空调起家。

 

现在的中央空调在当时根本想象不到,有一台台式空调就不错了。老天(天热)、消费者都帮助我们发展,让我们从空调起步。

 

和其他商品相比,空调是半成品。这意味着空调的销售渠道不但要提供商品,还要提供服务,赶上一些紧急事或者家里有老人小孩,需要空调的话对时效要求很高。

 

那时候苏宁的员工经常几天几夜不睡觉,买空调的队伍排成了长龙,各种交通工具就要排几千米。

 

那时候都在提商业开放,但还有很多事情没有开放。可商业刚开放的时候,我们就要直接面临世界五百强比如说沃尔玛的强烈竞争。

 

那时候经常有人问我们,狼来了,你们怎么生存啊?那时候,我们作为零售企业,代表了民族的企业。商业开放以后,我们一边竞争、一边成长,我们年轻,初生牛犊不畏虎,代表着中国和全球的零售企业进行斗争,不能怕他们。

 

所以wto开放的时候我们就没有受到太大的冲击,反而走向世界。开放我们不一定就没机会,我们在学习别人长处的时候,到大风大浪里去搏击,才发现我们并不是自己想象的那么弱。

 

苏宁是当时国内民营企业上市代表,当时上市之前的过会,我一夜都睡不着觉,我一直在想他们可能会问我的问题,我还记得当时没有二环,我就在这里(现二环),我一走走一两个小时,因为很紧张啊,当时要是过不了会,今天就没有机会坐在这里和你们聊天,比高考还要紧张,高考是一个人的事情,如果我没有搞好,就是整个企业的事情。

 

有人说我当时上小了,不应该上中小板,应该上主板,但我们是第一批民营企业,以前都是国有企业,没有民营企业,在不同的阶段,企业发展面临不同的问题。

 

苏宁不追求垄断,竞争不是你死我活

 

对于苏宁来说,物流是一个长期的战略,是从创业初期就聚焦的业务。最开始我们几乎两三年就换一个仓库,就是为了不断满足客户的需求,很多人都觉得张近东是不是发疯了。

 

苏宁27年来在物流一直在坚持投入,累积投入200多亿。大家看我们的数据,我们现在已经有13个仓库,苏宁的各种自动化拣选,不但在中国,甚至在亚洲在全球都是先进的。我们的物流分布、仓库、配送中心,还有全国近4000家门店,大概覆盖了全国96%的区域。通过财务报表可以看到,我们的物流几乎都是自建的,这个能力是所有的电商物流企业都不可比拟的。

 

苏宁物流投入了这么多资金和硬件,和对手相比,我们的成本比他们低很多,可以说无论软件,还是硬件,都是领先对手。苏宁是一个成熟的,理性的企业,我们既要考虑到我们员工和企业,也要考虑到社会,我们要考虑到各个方面,苏宁是要做百年企业的。

 

通过国家邮政局公布的数据来看,苏宁物流的数据一直是行业领先的,申诉率网上都有,6月的数据我们是0.08,京东是1.81,顺丰第二1.54,苏宁是行业最低,天天快递也处于行业中上游的位置,尤其是近半年来,通过数据可以看到,天天快递的服务质量大幅度提高。如果天天快递没有价值,苏宁也不会收购,苏宁收购还是为了加强社会化,我们把自己建立起来的后台对社会开放。

 

在年初的供应商大会上我曾讲到,一个企业的价值不是你拥有多少,而是你能够释放多少,我们有数万家的商户和供应商,我们逐步在开放,很多品牌商和平台商户都希望与我们在物流等方面建立合作。

 

今天的电商不仅是线上线下的平台之争,大家开始比物流,比服务,比供应链。可以拿报表去看一看,无论是周转率还有账期,我们都是优于对手的。

 

企业之间本身就存在竞争与合作等各种关系,但是我觉得作为一个企业,发展大了,还是要顾及一些社会形象和社会价值。竞争不是你死我活,实际上竞争是竞合,中国消费市场去年是18万亿,而且消费占中国的经济比重越来越重,这个市场实在太大了。体量越大,越要包容,越要开放。

 

做大是一种能力,我们一定要学习,但是做大不是唯我独尊,不是逆我者亡顺我者昌。

 

苏宁的发展不是追求寡头垄断,我们希望带动整个社会的展,市场上不可能只有一家企业,一花独放不是春,百花齐放才是春。在竞争中,竞争对手正是推动自身企业不断发展的标杆。

 

苏宁是一个技术企业,未来让90后当家

 

苏宁现在已经是85后90后当家,现在都是70后的总裁,以后就是80后的总裁,一直都在创新的路上。而且苏宁实际现在越来越开放,也很包容,苏宁现在其实有很多有创新能力的小团队。

 

我去美国开会,第一站去的就是硅谷研究院,我明确跟他们讲,今年我们在人力资源方面一定要给更多预算,今年可能要增加4000多人,到一万人。另外就是增加IT领域的资源,苏宁完全是一家技术性的企业。因为技术的驱动不仅仅是创新和研发,还应该建立在顶层的思考上。

 

走到现在,苏宁不是我个人的,而是团队的,我作为掌舵人,主要是企业发展的方向和模式,还有干部的培养,奖励和绩效建立起来,变得有序,其他让他们做去。

 

(责任编辑 鲁璐)

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