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苏宁集团董事长张近东:用创新和坚守发展“智慧零售”
来源:中华工商网张文燕2017-07-13 08:38:54
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张近东_meitu_6.jpg

 

“没有创新,苏宁不会发展智慧零售,但是没有坚守,苏宁绝不会做成智慧零售,互联网时代,企业被赋予了很多新的技术和能力,也拥有了更大的责任和使命”。苏宁集团董事长张近东在接受中华工商时报记者采访时表示:“企业大了,主要关注两个方面,第一是社会责任,第二是不断地去创新探索如何更好地解决社会需求、用户需求。只有立足于此,企业才能走地更远,才能成为一家了不起的企业”。

 

作为中国最大的实体零售企业,苏宁历时7年从“+互联网”到“互联网+”,彻底转型为线上线下融合的互联网零售企业。张近东曾明确阐述,“未来零售是‘智慧零售’,‘智慧零售’是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务”。

 

创新零售业态变革流通渠道

张近东表示,不管什么时代,零售业态的创新永远要围绕商品经营,专业细分品类,提高供应效率、提升服务品质。面对电子商务的分流,传统大卖场和百货商场出现闭店现象,而生鲜超市和购物中心却逆势发展、越开越多。实践表明,只有打造与商品属性最匹配的实体场景,才是最佳的零售业态创新。

 

谈到未来渠道变革的方向,“移动端的崛起给了我们很好的启发”。张近东说,近年来移动端在网购中占比近80%,成为网购主渠道,是因为手机和消费者融为一体无缝对接。未来实体零售渠道的变革,要么是让实体渠道越来越贴近顾客,要么是让顾客越来越容易和喜欢接近实体渠道。只有贴近用户的渠道和用户容易贴近的渠道才是好渠道。

 

苏宁在做线上易购同时,两年时间开出2000多家线下易购新店,这些新店进乡镇、进小区,充分贴近顾客。在一二级城市商圈,苏宁大规模升级云店,开发母婴店、超市店,进购物中心、建苏宁广场,让顾客能够开车到店、举家逛店。丰富的业态和渠道,正是苏宁基于匹配不同商品与贴近细分用户群体,融合移动互联网进行的智慧零售创新。

 

智慧零售引领世界零售业变革 

“第三次零售变革就是我们当前正在经历的虚实融合的智慧零售,苏宁正是创新者和引领者,这是一条前无古人的零售之路,全世界商业史上没有先例。世界很多地方都在探索未来零售的发展方式,但是受互联网发展等各方面因素的影响,中国是走的最快、最彻底的。”张近东说。

 

张近东认为,智慧零售打破了线上线下单边发展的局面,实现了新技术和实体产业的完美融合,是全球企业都可以共同探索和发展的必然趋势,智慧零售是引领世界零售业的第三次变革,但未来智慧零售的发展,不是仅仅依靠一个企业就能够完成,而是需要融合一切可融合的力量,规模越大,其价值和效益就会越高。

 

伴随着苏宁六大产业的布局成型,张近东表示接下来苏宁不仅要共享苏宁的物流、金融、数据等零售核心资源,还希望将体育IP、文化内容、商业基础设施等更广泛的内容开放共享,为企业打造与消费升级趋势相匹配的服务能力。

 

机会需创新成功需坚守

“要做时代的企业,首先要颠覆过去的自己”,“任何一家成功的企业,都是在解决了社会需求、承担了社会责任中成就自己的。”

 

作为国内O2O模式领导者,苏宁是国内率先成功转型互联网零售并践行O2O模式的企业,也是国内唯一同时拥有线上线下优势的企业。

 

苏宁云商2017第一季度报告显示,其营业收入373.77亿元,同比增长17.38%,其中中国大陆地区同比增长20.92%;归属于上市公司股东的净利润7825.20万元,同比增长126.43%。这意味着,苏宁正在践行规模发展的盈利模式,在去年四季度实现互联网转型盈利拐点的基础上,今年盈利能力持续巩固,企业发展进入收入较快增长、盈利能力凸显的良性发展轨道。

 

张近东回忆互联网转型历程时说,“这七年的发展过程,对苏宁来说,就相当于一次创业,比守业还要艰难,比初创企业创业更具挑战”,“电子商务凶猛发展的几年,苏宁差点就被颠覆,但是最终我们挺过来了”。

 

(责任编辑 鲁璐)

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