波士顿咨询：当前迎来投入生成式AI转型的机遇

　　【记者文雪梅北京报道】过去一年，生成式AI技术应用发展迅猛。波士顿咨询公司（BCG）近日发布的一项全球性调查显示，员工对AI和生成式AI的信心增长，而发展中国家受访者普遍对生成式AI前景更乐观、焦虑更少。

　　目前，生成式AI已发展至重要阶段，企业正跨越小规模试点阶段，开始将该技术整合到组织架构中。波士顿咨询公司发现，64%的企业领导者已开始使用生成式AI工具开展组织重塑。过去一年，人们对生成式AI技术的使用有所增加，特别是一线员工，日常使用该技术的受访者人数是2023年的两倍以上，其中43%的人将该技术用于工作中。

　　全球员工对AI和生成式AI的看法正发生大幅变化，但“谨慎乐观”的基调依然持续：42%的受访者相信该技术将对其工作产生影响，经常使用该技术的用户中有49%的人认为，由于AI和生成式AI的发展，其工作可能在未来十年内消失。

　　“我们的调查显示，生成式AI是一把双刃剑。对该技术的熟悉程度同时与‘舒适程度’和‘恐惧程度’呈正相关。生成式AI是一项革命性技术，会带来这样两极分化的反应也在情理之中”。报告作者之一、BCG董事总经理兼全球资深合伙人Sylvain Duranton表示。

　　自去年以来，许多企业都在员工培训方面取得一定进展，但未来发展潜力依然很大：目前仅有30%的中层管理者和28%的一线员工接受过AI相关培训，而高管中这一比例则为50%。本次研究还显示，在工作中使用生成式AI的受访者中，有58%表示该工具每周能为他们节省至少5小时。

　　报告作者之一、BCG董事总经理兼合伙人Vinciane Beauchene表示，这个阶段的重点不再是对该技术的乐观和好奇，更多的是信任和价值实现。以更加全面、更为主动的方式将节省下来的时间重新分配到最有价值、最有趣的活动中去，并要重新培训员工去完成上述转变，从而自然而然地实现组织和运营模式重塑。

　　本报告作者提出五项关键建议，以供组织持续开展生成式AI 转型：树立“转型优先”的理念，管理所有转型举措，建立大规模培训能力，重视如何使用生成式AI提升价值创造和员工幸福感，预见岗位、技能、运营模式、数据和治理将会发生的变化。

　　报告作者之一、BCG董事总经理兼全球资深合伙人魏杰鸿表示，在企业继续推行生成式AI进程中，员工会产生种种反应是人之常情，但也会对企业造成挑战，这些并不是技术挑战，更多的是变革管理挑战。

　　（编辑 牛畅）