创业者没有退路——访郑州圆方集团总经理李圆方

　　两个月前，郑州圆方集团（以下简称“圆方集团”）总经理李圆方开了个公众号，利用饭后闲余写写，所写内容完全与公司经营无关，多是对社会问题的看法与感悟，竟然很短时间里就出了多篇10万+的爆款文章。

　　这似乎与通常我们印象中的企业家“人设”有些不一样。

　　为什么要开一个号来书写呢？大概两点原因：一是，在书写的过程中，不断整理提升自我认知；二是，在公开发表的过程中，见自己见他人。“别人给我留言，这种很直接及时的方式，能帮我修正自己，也能让我看到那些志同道合的人。”李圆方与记者聊起他的公众号。

　　不愚蠢是李圆方的一条处世哲学。他解释，愚是上面“禺”下面“心”，“禺”有角落之意，愚就是心走到了角落，钻牛角尖、撞了南墙不回头的样子；蠢是上面“春”下面好多“虫”，蠢形容的是春天到了万物复苏，地上的虫子毫无目标乱动的样子。

　　从这些细枝末节看得出，李圆方是个非常看重自我成长的人。话题切换到为企之道，他说，创业者没有退路。

　　2011年进入圆方集团。李圆方将企业从1994年创立至今的28年，清晰地划分为六个阶段，明确到2024年要营收破百亿的目标。从2014年全面掌管集团，当时年营收3.6亿元左右，到2022年达到36亿元的规模，已经实现了十倍的增长。从营收36亿元到破百亿，李圆方这种主动的成长，显然是一种主动的自我加压。

“雪绒花”初心

　　在民营企业家圈，李圆方的母亲薛荣比儿子的“名气”还要大些，是知名的“网红薛书记”。圆方集团是由薛荣在1994年创立，当时就是带着一群下岗女工从家政做起。很长时间里，这是一支由“四个80%”组成的团队，80%是农民工、80%是女职工、80%是40岁以上，80%是初中以下文化水平。圆方集团的企业之名，与李圆方同名，薛荣意在培养两个“自己的儿子”。从1994年发展到2011年，有了近1亿元的规模。

　　2011年，李圆方从澳大利亚昆士兰大学毕业后进入企业，他并没有进入圆方集团，而是在圆方集团旗下原有的业务板块之外，选择进入母婴行业创业，开辟新“战场”。公司取名“雪绒花”，与母亲薛荣之名谐音。

　　“希望能还母亲一个‘雪绒花’，续写爱的故事。”这是李圆方创业的初心。因被赋予了特殊之意，这条创业路变得没有了退路，这也很好地解释了此后他做这件事情的思路始终不是盯着“赚多少钱”，而保有一种更为广阔的期许在其中。

　　李圆方的启动资金是50万元，破茧之路从“精打细算”开始。他带着两个人组成的“团队”在北上广深杭厦前前后后考察了三个月，看了行业里最好的企业，最终下定决心“母婴”这条路可以走。行业清晰了，但是怎么走出一条不同的道路呢？50万元的启动资金，逼着李圆方从打造派单平台开始做起。他从集团当时在做的一些扶贫项目中，最先找到了“月嫂”团队，通过“派单方式”使得业务运转起来；逢山开路，市场很好，但月嫂的职业素养跟不上，就把月嫂培训做了起来；培养的月嫂供不应求，顺势发现月子会所市场需求旺盛，就顺势做起了月子会所……

　　“一开始谋划这件事情就不是解决活下去的问题，这使我做每件事最先考虑的就是怎么把事情做好，走出一条可行的路子，所以，就不是以一种中介的思路在做，就不去挤压而是让利，这就让团队很快壮大起来。”李圆方在25岁尝试初创企业之时，已经很清晰地站位在谋篇布局的掌舵者的思维角度上。

　　3年之后，李圆方的能力已是有目共睹——在圆方集团原有的物业、人力板块外，“雪绒花”成为又一块“金招牌”。作为新业务版块，母婴事业业绩方面3年后已经实现收支平衡，且发展预期很好。到目前，做到了行业内河南第一、全国第二的傲人成绩。

“坑儿”没少踩

　　2014年，薛荣“交棒”，27岁的李圆方正式接班，成为圆方集团董事长。

　　此时，正值圆方集团发展的第四个五年时期（2009年-2014年）。第三个五年时期（2004年-2009年）的问题，并未彻底得到解决，但似乎找到了一些问题——苦心培养的团队留不住人，这对于服务业来说是致命的，薛荣也正是在这一时期开始狠抓党建；而第四个五年的新问题已经迫在眉睫——行业竞争进入白热化，能否在市场上叫响圆方品牌，成为能否进一步发展壮大的关键。

　　李圆方继承了企业价值观：专业、敬业、爱心、初心。同时，采取了“内外兼修”，一方面开始引进现代企业管理制度，另一方面，开始抓品牌建设。通过变革建构自己的“道”，改变对于新信息技术的态度，让互联网和移动互联网在传统服务上应用和升级；改变全媒体时代的品牌打造，让企业建立新的营销宣传平台；改变企业的运营管理模式，让现代管理制度得以建立和完善。

　　薛荣没有“扶上马送一程”式的安排接班。听过薛书记党课的人，大抵都能感知到，她是个大开大合之人。这样的性格也势必就不会是事无巨细的，对儿子的教育基本上是任其自由发展，儿子要去澳大利亚留学，薛荣是在送上飞机之前才知道即将要去的学校是哪所学校。李圆方选择母婴行业创业，薛荣也不过问。进入集团后，依然如故，全权交由儿子去“耍”，“除非你问，否则不管”。而李圆方要做的变革，其中任何一项对于一家传统行业且以“四个80%”组成的团队而言，都需要“破茧”新生。

　　李圆方看来，服务行业想要追求更高品质，一定离不开标准化管理。他力主在圆方推进标准化：“一是认识层面的提升，让标准化理念在管理层深入人心，做任何业务首先考虑标准化体系的构建，保障每个业务都能够在标准化的基础上持续迭代发展；二是执行层面的管理，核心是通过对于项目端、业务端、服务端流程化的构建，在培训、执行、督导上反复下功夫，完成对于标准化的落地；三是技术层面的保障，通过下力气重视信息系统对于流程化的把控，把标准化在执行过程中容易出现的问题规避掉。”

　　进入圆方历史的第五个五年，需要迎战的新问题从内部扩展到了外部，转变成了如何在市场上提升专业核心竞争力的问题。学教育学出身的李圆方，开始在圆方集团旗下开设各类职业教育学校，圆方职业教育学校、雪绒花母婴职业教育学校以及培养复合型管理人才的圆方商学院等等陆续办了起来。

　　在李圆方的管理下，圆方集团的未来发展之路变得清晰起来：坚持科技创新，在提升生产效率上通过推出“后勤保障云服务系统”“医废追溯”“电子陪护证”、雪绒花云等一些列互联网产品，让传统的物业服务、人力资源管理服务、家政技能培训焕发出了新的生机；坚持效益优先，在企业管理上引入企业标准化管理模式，把经营管理的触角延伸到每个岗位的末端；坚持长久主义，在人才培养上创立了“132”学历提升工程，为集团持久健康发展储备人才。

　　“我老妈一路走来踩过的坑儿，这些年，我一个都没少踩。”李圆方完全走了一条在事儿上历练的道路。他身上的自我成长性又一次成就了自己。

创业没退路

　　不从基层岗位做起进入企业，是李圆方自己的选择，他有着自己的理解：做执行的事儿，是锻炼不出来决断力的。“基层锻炼这条路是一种体验多过成长的路线。在一个团队中，对将军的能力要求，和对战士的能力要求是不一样的。对将军的培养，需要的是管理、协调、认知、统筹、文化，核心问题在判断、决断，风险成本背后是责任。对战士更多的要求是服从和执行。”

　　但是，没有哪条路是好走的，自古创业难守业更难。二次创业这条路，不像初创者所走之路的那般“筚路蓝缕”，却常是积攒了各种包袱，在新旧交织中走出一条路是一定要“栉风沐雨”的。

　　“企业传承，最难的是凝聚共识。”李圆方切身体会，这里面的共识有三个层面的不同：一是，两代人之间的共识，不同时代的人对于发展有不一样的判断和认知，如何在发展过程中让两代掌舵人达成共识，是最难达到的；二是，新老团队的共识，企业传承不是两个人的传承，而是两个团队的传承，新的团队有新的管理风格，要让两个团队无缝衔接很难；三是，全体员工的共识，企业发展不是仅仅管理班子努力，而是所有人心往一处想，劲往一处使，要让全体员工认可新的班子也很难。

　　曾经的圆方集团是一家典型的家族企业，班子领导三分之二是家族成员，到目前这一比例陆续降到了20%。“一是，原有老的团队退休转岗了一批，不再参与日常经营；二是，提拔年轻有想法的管理者和有经验的核心管理团队人员进入领导班子；三是，随着业务的扩大，将一些职能部门负责人新纳入领导班子。”李圆方经受住了考验。领导班子团队从曾经的6人，目前扩大到了12人，扩充了新的血液，迸发出了新的活力。历来传承难，还难在社会资源难以传承。李圆方另辟蹊径。他认为，一代人有一代人的社交圈子。“一代人的社交圈子大概是上下20年，上一辈有他们共同成长的圈子，这是他们的优势，但我们80后接班一代也有我们共同成长的圈子，也是我们的优势。”

　　李圆方的社会职务颇为广泛，他担任河南省非公有制青年企业家联合会党支部书记、全国青联委员、河南省青联海外学人界别秘书长、河南省留学青年回国创业促进会副会长等职务。

　　一路走来，少主老臣的问题，新老团队融合的问题，制度上缺乏防备的问题，欠缺手段方式的问题，没有预案的问题，板块负责人突然辞职的问题，员工内部分化的问题……李圆方都一一遇到了。

　　李圆方坦陈，在这一过程中，曾经历过内心的煎熬，也经历过自我怀疑，在不断复盘、不断反思、不断调整中，最终走了过来。

　　“很多人遇到困难可以选择，创业者是没有退路的，遇到什么困难都得继续往下干。这也是一个好处，就不存在解决不了的问题，熬过去了就不算什么事儿了。”采访至此，李圆方的谈论中没有任何“忆苦思甜”的情绪。他身上有着成为优秀企业家必备的“强”和“勇”的特质，也兼具了乐天派的好天赋。

　　生活的强者，从来都不是一路仗剑走天涯，而是在承受困境和自我否定中能自渡其间。生活的勇者，从来不是不怀疑、一直很笃定，而恰恰是在正念中自我引领。生活的乐观者，是经历不易，却不见不易。李圆方兼而有之。

追逐百亿梦

　　成长的阵痛感是实实在在的，收获的成就感也是实实在在的。

　　李圆方掌管集团8年间实现了十倍的增长。“得益于祖国的持续发展，给行业带来机遇；得益于行业的持续成长，让市场不断扩大；得益于作为行业头部企业，合作伙伴越来越认可。”李圆方认为这是圆方近些年快速发展的原因，缺一不可。

　　从2019年到2024年，是圆方集团的“六五时期”。

　　“从市场形势看，大概有‘三变三不变’。‘变’的是各行各业的数字化转型进入加速期，‘不变’的是服务行业仍处在数字化的黎明；‘变’的是产业聚集度快速提高正在进入分化期，‘不变’的是服务行业还没有跑出垄断企业；‘变’的是专业分工正进一步细化进入变革期，‘不变’的是，服务业专业化道路更加确定。”李圆方看来，数字转型的新要求、产业结构的新趋势、专业分工的新态势，已经为圆方指出了下一步的发展路径和方向。

　　到2024年，步入百亿圆方，这步子岂是小跨步？

　　“目前很多行业受到疫情影响增长乏力，但是，对于我们来说，是逆势扩张的机遇，可以以低价承租到很多好物业，而基于月子会所的特殊性，需求又基本没有受到影响，尤其是未来国家提倡三胎，大力出台支持生育的政策举措，这对我们行业都是利好。”李圆方预计，未来15年，后勤服务、人力资源、母婴服务行业，每年都将有8%-12%的年均复合增长。

　　按照李圆方的计划，“六五”时期圆方集团的发展可概括为“一二三四五”：“一”即一个目标，以实现“百亿圆方”为总目标，成为全球领先的服务集团。“二”即两个争先，在“党的建设引领非公有制企业发展”和“数字转型引领行业提质升级”中奋勇争先。“三”即三个支撑，以“数字转型、开放赋能、流程再造”为发展支撑。“四”即四个板块，聚焦主责主业，坚持围绕“物业、人力、母婴、健康”四大板块不断深耕。“五”即五大提升，经过“六五时期”的发展，实现在综合实力上大提升，集团业务收入突破百亿元，旗下拥有不少于一家上市公司；在核心能力上大提升，各大业务板块完成数字化转型，在各自领域处于龙头地位；在管理能力上大提升，集团管理结构清晰，管理系统完善，管理能力在优秀水平；在服务区域上大提升，服务领域从中部地区扩展至全国，成为全国领军企业标杆；在品牌影响上大提升，集团知名度大大提升，成为各自领域消费着首选第一品牌。

　　办“社会型企业”

　　在李圆方的履历上，“河南省抗击新冠肺炎疫情先进个人”“河南省民营经济出彩河南人标兵”“郑州市优秀中国特色社会主义事业建设者”“郑州杰出企业家”等荣誉称号格外引人注目。

　　他最情有独钟的是“河南省抗击新冠肺炎疫情先进个人”荣誉。在抗击新冠肺炎疫情中，在郑州720暴雨抢险救灾中，李圆方带领的圆方志愿支援服务更成为当地一道靓丽的暖色。

　　2020年初，全国新型冠状病毒肺炎疫情刚刚暴发，莫明的恐惧四处弥散。1月26日，李圆方带领集团高管到郑州大学第一附属医院递交请战书。大年初二，他以普通员工身份率先走进了黄色警界线隔离的疫情病房，穿着隔离服在郑大一附院的隔离病区奋战了一个月的时间，每天除做好高风险的岗位工作外，还及时总结防控经验教训，部署集团抗疫工作。

　　在他的率先垂范下，圆方集团21个党支部形成战斗堡垒，573名党员就是定海神针，2000多名入党积极分子冲锋陷阵到一线。工作在126家医院的16000多名员工没有一个当逃兵，在疫情期间没有丢一个项目点，还新增加了21个项目点。疫情持续期间，没让一个员工下岗，按时足额发工资，6万员工零感染。

　　在2021年河南的雨灾疫情期间，李圆方再次以志愿者身份冲在一线，带领圆方党员突击队先后到郑州、新乡、巩义等多地参与抗洪抢险救灾。

　　圆方集团在公益慈善方面一直做得很有特色。2003年成立圆方妇女儿童庇护中心；2004年在郑州市慈善总会成立爱心救助基金会；2005年成立助残基金；2006年建立聋人俱乐部、桃花村农家乐聋人帮扶基地；2007年，成立圆方残疾人艺术团；2008年，成立圆方红绣坊助力聋哑人就业；2009年，“聋人俱乐部”变更为“圆方聋人牵手俱乐部”，通过成立专门机构、签订专项责任书、组建专业团队、拨付专项基金“四专”确保帮扶救助。2014年，圆方社工服务中心获得全国助残先进集体。2015年，圆方社工评为3A社会组织。自2003年圆方集团组织爱心公益活动以来，到2020年12月31日共开展爱心公益活动963次，17年累计帮扶救助残障人士30545人次。

　　李圆方介绍，母亲薛荣创业初心，就是带着十几个下岗姐妹通过自己勤劳的双手实现“有活干、有饭吃，过上有尊严的生活”。在过去28年中，圆方集团将这一初心做到了始终如一。

　　授人以鱼不如授人以渔，这是李圆方的共富思路。近些年，圆方雪绒花家政学院通过量身定制的月嫂、育婴师、英式管家、无痛催乳、小儿推拿、养老护理、专业清洁等技能培训，先后帮助6万余名妇女掌握了一技之长，考取了专业技能证书，实现了就业。为了能让更多的农村妇女自主创业，圆方雪绒花还先后参与了“家政服务工程”“春潮行动”“巧媳妇工程”“巾帼家政服务专项培训工程”“百城万村”等公益性活动。组建扶贫团队到“国定扶贫开发重点县”“省定扶贫开发工作重点县”，采取技能上门、项目扶持等方式进行精准扶贫。先后培训来自贫困山区的妇女3.5万人，其中建档立卡3367人、安置就业7876人，人均工资3500元，扶贫工作覆盖306个贫困村。

　　“办社会型企业是圆方集团追求的目标。”关于未来，李圆方对自己和企业的要求是提供更多更好的服务供给，满足社会、企业和家庭的需求；搭建更多就业创业的平台，赋能更多人实现就业；践行向上向善的价值观，带动更多人为社会做出贡献。

　　这是李圆方现在做事的动力，也是他看重的价值实现。

 

人物小传--

　　李圆方，郑州圆方集团党委副书记、总经理。担任河南省非公有制青年企业家联合会党支部书记、全国青联委员、河南省青联海外学人界别秘书长，河南省留学青年回国创业促进会副会长等职务。先后获得“河南省抗击新冠肺炎疫情先进个人”“河南省民营经济出彩河南人标兵”“郑州市优秀中国特色社会主义事业建设者”“郑州杰出企业家”等荣誉称号。

 

企业简介--

　　郑州圆方集团成立于1994年，现已发展成为涵盖“智慧后勤、数字人力、专业母婴和社区健康”四大业务集群的大型综合服务业集团。集团年产值30余亿元，直接安置就业7万余人。2006年12月成立党委，现集团党委下设两个党总支，20个党支部，77个党小组，党员672名。集团先后荣获“全国三八红旗集体”“全国助残先进集体”“全国巾帼文明岗”“全国模范劳动关系和谐企业”“全国就业与社会保障先进民营企业”“全国非公有制企业党建示范点”“国家级服务业标准化试点单位”“全国家庭服务业先进单位”“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”“全国先进基层党组织”等多项荣誉。

 

　　（编辑 颜皓）