中国人寿全力迎战台风“美莎克”

　　近日，台风“美莎克”进入广西境内，对广西多地造成大面积的洪涝灾害。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）第一时间启动防汛应急预案，迅速组织广西分公司开展防灾减灾救灾复产工作。

　　面对灾情，中国人寿广西分公司党委号召各基层党组织筑牢守护人民生命财产安全的战斗堡垒，发挥组织、宣传、凝聚、动员群众的作用；全体干部员工把防汛救灾作为当务之急，严格执行24小时专人值班、领导带班制度，确保险情早发现、早预警、早处置，牢牢把握防汛救灾主动权；坚守岗位、积极参与防汛救灾的同志在保证自身安全的前提下，坚决服从当地党委、政府的统一部署，积极主动做好各项防汛救灾工作。

　　为保障受灾客户及时获赔，中国人寿启动一级理赔突发事件应急预案，开通理赔绿色通道，推出7×24小时报案受理、简化理赔资料、取消定点医院限制、预付赔款等服务举措。同时关注台风天气对各柜面正常运营造成的影响，柜员通过空中客服持续提供保单办理服务，95519客户服务热线保持全天候畅通，调配充足座席接听客户咨询和报案，积极引导客户通过寿险APP等线上渠道办理理赔报案等业务，确保台风期间保险服务“不打烊、不断档”。（郭钇杉）

（编辑 张晖）