刘强东想让员工跟他干一辈子

2017年05月15日14:26来源:中国工商

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郭跃辉,京东天津华明站配送员,配送总行程12538公里,相当于沿着长江走了两遍。他说:“一年跑坏20多双鞋子,却能让大家都认识我,这笔账,值!”

 

饶国强,上海高青站配送员,配送总行程146589公里,相当于绕着地球跑了近4圈。他说:“在别人眼里,有晴天、阴天、刮风下雨天,而在我眼里只有‘送货天’。”

 

在京东,像郭跃辉、饶国强这样的配送员有8万人之多。也许正是有这样一大批扎根京东、热爱京东的员工,才成就了中国最大的自营式电商帝国。不到20年,京东就从一个中关村卖光盘的小企业,成功跻身世界企业500强、全球互联网公司十强行列。去年,京东全年实现扭亏为盈,净收入达到2602亿元,非GAAP净利润10亿元,同比增长44%。目前,与京东签约的第三方平台已超过12万家。

 

当然,不论是创业之初,还是如今的行业翘楚,京东CEO刘强东始终念念不忘为京东卖力工作的员工兄弟。据京东2017年薪酬普调通知显示,今年是京东又一个涨薪之年,其中基层员工加薪幅度不低于10%,主管、经理级员工则不低于20%。

 

刘强东并非财大气粗,他追求的是人文关怀和责任担当,要让自己的员工真正找到归属感。很多员工说:“如果没有特殊情况,我愿意一辈子做京东员工。”

 

 

“将来公司自己造房子,成本价卖给你们”

 

直性子的刘强东,爱发火。细究每一次发火的原因,却都与员工待遇有关。

 

2016年9月,刘强东参观宿迁分公司呼叫中心新建员工宿舍时,看到样板间竟然安排住4到6名员工同住,卫生间安装的是那种蹲便器,还跟淋浴放在一块。他当时就火了,当着员工的面对宿迁分公司的管理层给予了严厉批评:“说得难听一点,你们就是没把员工当人看。我最初一直讲的是给员工建高级单身公寓,结果今天看到的是这样,这让我想起80年代南方黑心工厂给工人住的宿舍。我说了多少遍,要让员工、让兄弟们活得有尊严!”

 

最后,刘强东当场拍板:“京东的员工宿舍,每间最多只能住两个人,工作满3年以上的员工,每人单独一个房间。而且,全国的京东员工宿舍,以后都要按这个标准来改造。”最后,他补充说道:“将来公司造房子,成本价卖给你们。”

 

暂且不论这一想法最终是否能落地,但在员工看来,能为3年以上工龄的员工解决单身宿舍,这对于一个像京东这样的大企业,已经足以让员工特别是最底层的员工心里暖洋洋。

 

曾经有段时间,网上流传着京东宿迁公司员工宿舍的样板间,就让很多企业员工羡慕不已。无论是单人间还是双人间,均配有阳台和落地窗,阳台正对着宿迁电子商务产业园,视野十分开阔。房间布置看起来像萌萌哒的儿童房,在书架显眼位置,还摆放着刘强东的个人自传。一名其他企业的员工留言说:“住着京东的住房,品读着刘强东的人生传奇,那该是一个多么让人心动的励志故事啊。”

 

据了解,自2012年起,京东就宣布推出名为“安居计划”的员工无息贷款购房购车计划,面向工作3年以上的老员工或者获得股份的员工,帮助他们实现购房购车的愿望,贷款总额达数亿元。据京东员工介绍:“只要工作满5年以上的,基本都能在老家的县城、当地的小城市买套房子了。”

 

安居才能安心,安心才能用心,用心才能乐业。京东千方百计为员工解决住房难问题,也正是为了能让员工更专心和忠诚地为企业奉献,不再天天为住房、吃饭和孩子上学而发愁。配送员解新春感动地说:“跟刘总一直干到底,跟京东一直走到底。”

 

 

“靠克扣‘五险一金’来省钱,我认为这是耻辱的”

 

“限时达、次日达、夜间配、定时达、极速达……”近年来,京东不断推出及时高效的配送方式,使顾客对京东快捷的物流配送产生深刻印象。而由之带来的是围绕京东货物仓储、物流、派送等员工的极速增长。

 

曾经有段时间,京东自建物流模式饱受外界的质疑。早在几年前,有位互联网大咖就直言不讳地提醒过刘强东:“现在京东5万人,仓储将近三四万人,一天配上200万个包裹。中国10年之后,预计每天有3亿个包裹,你得聘请100万员工。就这100万名员工,就能把它搞死。”

 

特别是近几年,阿里旗下的菜鸟物流网络异军突起,他们不直接雇用快递员,而是以大数据为基础,采用与第三方物流合作的模式,协调派送包裹。这种模式新颖而高效,受到很多电商的热捧。而京东,却需要养活数量庞大的配送员,这一“重资产”给京东带来不小的压力。

 

正是在这样背景下,一些京东高管曾提出,可以把这些员工外包给第三方,仅员工的“五险一金”就立马可节省十几个亿,也就是说公司一年可以多十几个亿的净利润。然而,这一建议却遭到刘强东的极力反对。他说:“如果一家公司是靠克扣员工‘五险一金’,牺牲兄弟们60岁之后的保命钱,那我们京东还有什么存在的意义?”

 

在刘强东的力推之下,京东出台规定:只要是公司聘用的员工,不管是保安、保洁员,还是快递员,都必须跟京东公司直接签劳动合同,不允许将一个员工外包给第三方。

 

京东目前有12万名员工,其中8万人是配送员。要养活这样数量庞大的员工,在外界看来绝对是一个沉重的负担。但即便是亏损,京东仍然不会昧着良心去克扣员工的“五险一金”。因为京东始终相信,只要上下齐心,认真把用户体验做好,切实把成本控制和工作效率做到极致,就一定能够赚到钱。

 

2016年,京东为员工缴纳“五险一金”超过27亿元。除此之外,京东还给所有配送员额外缴纳了商业保险,保证员工在遇到意外伤害时能够及时得到救助。对于这些,业内其他一些快递公司的员工表示:“同为快递员,同样起早贪黑,你们有‘五险一金’,而我们只有个‘意外险’,真是羡慕嫉妒恨!”

 

2016年第二季度,京东实现扭亏为盈,净利润达到3.6亿元人民币。到了第三季度,企业持续盈利,并有小幅增长。第四季度,企业净收入达803亿元,同比增长47%,超过华尔街预期。

 

建立一个目标庞大的京东帝国,并带领大家走向共同富裕,这是刘强东的梦想。在外人看来京东配送员这个“包袱”,他不仅不会丢掉,反而会搂得更紧。因为在少年时,他就埋下一个梦想:“走出农村,把村民一起带出去。”

 

 

“只要县长的工资涨了,我一定给你们涨”

 

在京东,70%以上的员工来自农村。对他们来说,一份稳定可观的收入,是基本保障。为此,京东为一线员工提供了具有竞争力的薪酬标准,每月按时发放,在多劳多得绩效奖励下,只要员工努力工作,赢得一份体面的生活肯定没问题。

 

一般来说,能够按期发放工资,足额缴纳五险一金,已经算不错的私营企业了。而在京东,全体员工都享有全勤补贴、餐费补贴、工龄补贴,各种补贴加起来可达30多种。

 

除此之外,京东针对倒班的一线员工,给予夜班补贴;针对搬仓的仓储员工,给予风雨同舟补贴;对于无惧寒暑在外奔波送货的配送员和司机,以及没有空调暖气的仓储员工,给予防寒防暑补贴;对身处丽江、西藏的配送兄弟,给予高原补贴等。京东员工说,如果拿足全部补贴,足以抵得其他企业员工的一份薪酬了。

 

2014年春节,为让坚守在工作岗位上的仓储配送员把家人接到身边共度新年,京东“挥霍”3000万元:“凡是有孩子的同事,按照每个孩子3000元给予补贴。没有孩子的同事,每人至少多补贴1000元加班费。”

 

京东就是这样有气派,能把更多资源投入到提升员工薪酬福利竞争力和工作环境改善中去,让更多优秀的员工分享公司成长所带来的回报。在江苏宿迁分公司,刘强东更是毫不客气对老家的员工说:“你们的薪水待遇永远比我们宿豫县的县长要好,只要国家给公务员加薪了,只要县长的工资涨了,我一定给你们涨工资。”

 

一些业内人士还道出了京东员工低离职率的原因:公司搭建了一套完善的薪酬和福利体系。全方位的员工福利保障制度,为其吸引、保留了大批一线人才,正是这些人才让京东坚实的脚步行遍大江南北,甚至登上国际舞台。

 

京东“对员工好”的态度一成不变。京东追随的是一份信任,更是一份责任。或许,这就是京东的人情味吧!

 

(责任编辑 鲁璐)